El cliente tiene el derecho legal de desistir de su compra (completa o parcial) sin que la empresa le exija justificación. Este derecho se extiende durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. En este tiempo, el cliente podrá comprobar que el producto es realmente lo deseado.
Para acogerse a este derecho, el cliente debe mantener el producto en su embalaje original (siempre que sea posible) y en perfecto estado, realizando una manipulación no mayor a la necesaria para conocer su naturaleza. Si una manipulación mayor disminuye el valor del producto, el cliente será responsable. Antes de realizar el reembolso, se hará una comprobación de los productos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones.
En caso de recibir un producto defectuoso o con alguna tara, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega para indicarnos el problema. Esto nos permitirá registrar el problema y ponerlos en contacto con el fabricante. El cliente podrá elegir entre la devolución del dinero o el reenvío de un nuevo producto.
En cualquier caso, para facilitar la gestión por parte de la empresa, rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros mediante el teléfono o correo electrónico indicado en el pie de página.
En todo caso, el reembolso se realizará en los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos en nuestra dirección. En caso de retraso injustificado de este pago, el cliente tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad adeudada. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestra dirección de los productos.
Si has recibido un artículo de regalo, puedes desistir de él con las mismas condiciones, atendiendo al procedimiento habitual y a nuestra Política de Devoluciones, reembolsándose el importe a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.
Todos los pedidos devueltos se enviarán a la siguiente dirección:
FARCOSA S.L. Pol. Ind.Las Capellanías, Avda. 4 – Parcela 117, Nave 8, Cáceres, CP: 10001
